HOLLYNWOOD
PHASE DE SYNTHÈSE
La phase de synthèse est la deuxième phase de notre projet. Dans cette phase de synthèse, nous avons synthétisé les informations récoltées sous la forme de planches de tendance et d'un personae. Nous avons également pu faire quelques séances d'observations et préparer un questionnaire dans le but de récolter des informations sur la satisfaction des usagers, leurs besoins, leurs envies mais aussi leurs usages réels du mobilier urbain dans la rue. Ces observations nous ont permis de construire un parcours d'expérience d'un utilisateur type et d'identifier les défis à relever pour notre projet.
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Planches de tendance
Suite à notre recherche d'informations dans les guides de connaissances, nous avons résumé nos découvertes sur le mobilier urbain, la génération Z et la biodiversité urbaine sous la forme de planches de tendance. Ces planches de tendances sont un moyen graphique de retrouver nos informations et de les présenter à d'autres personnes extérieures au projet ou intervenant dans le projet.
Personae
En plus des planches de tendance, nous avons créé un persona, c'est-à-dire le profil type d'une personne appartenant à la génération Z. Le personae résume les particularités des personnes de cette génération, leur idéologie,...
Les personae sont également un moyen de communiquer rapidement sur la génération Z avec des personnes qui peuvent être externes au projet ou encore qui peuvent ne pas avoir les connaissances sur cette génération ou ce profil de personne.
Juliette
"J'ai déjà eu l'occasion de réaliser des planches de tendance et des personae pour d'autres projets. Je trouve ces rendus très utiles notamment pour présenter le projet à des personnes extérieures et pour les aider à mieux comprendre les personnes que nous souhaitons cibler mais aussi l'environnement du projet. Ils sont également des outils indispensables pour nous puisqu'ils résument des semaines de recherches et nous aident à avoir accès rapidement aux informations dont nous pourrions avoir besoin"
Immersions et observations
Après en avoir appris un peu plus sur la génération Z, le mobilier urbain et la biodiversité urbaine, il était important de nous rendre compte des vrais usages que font les personnes du mobilier urbain, les difficultés que ces personnes peuvent rencontrer dans la rue, ce qui peut leur faire vivre des expériences positives en ville et les interactions qu'elles peuvent avoir que ce soit avec le mobilier, les personnes ou même la biodiversité en réalisant plusieurs immersions en ville dans le but d'observer tous ces interactions, expériences et usages. Nous avons consigné chacune de nos observations dans les fiches immersions proposées par l'outil Play&Pulse nous permettant ainsi de rapidement nous souvenir, du contexte, des actions, des interactions et des expériences vécues des usagers.
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Parcours d'expériences
Une fois que nous pensions avoir suffisamment d'observations et d'éléments, nous avons construit la balade urbaine d'une personne lambda en nous appuyant sur nos fiches immersions (nos observations) et notre expérience personnelle. Cette balade urbaine est une suite d'actions réalisées en ville et placées chronologiquement sous la forme d'un parcours d'expériences. Un parcours d'expériences présente des actions et interactions que l'utilisateur a pu faire ou avoir ainsi que les expériences associées. Ces expériences peuvent être émotionnelles, culturelles, sociales, ... Le parcours d'expériences nous a aidé à visualiser les expériences positives à conserver ainsi que les expériences négatives qui nous ont servi de leviers d'innovation.
Défis à relever et expériences projetées
Enfin, une fois notre parcours d'expériences réalisé, nous avons pu mettre en évidence les défis à relever avec notre futur produit ainsi que les expériences que nous voulions faire vivre (ou expériences projetées) aux usagers à travers ce produit.
Juliette
"Je trouve les phases d'immersions et d'observations très enrichissantes. Nous pouvons être étonnées par les usages que les personnes peuvent faire de certains objets ou encore des difficultés qui peuvent apparaitre et auxquelles nous n'aurions pas penser. C'est un exercice qui n'a pas été trop compliqué à faire dans le cadre de notre projet puisqu'il nous a suffit d'aller en ville pour pouvoir faire nos observations. Nous avons eu toutefois un peu de mal à construire un scénario de balade urbaine le plus complet possible et montrant à la fois les expériences positives que nous avons pu relever mais aussi les expériences négatives. Cet exercice est très enrichissant pour nous puisqu'il nous aide à parfaire notre esprit de synthèse et notre esprit d'analyse par rapport à nos observations et recherches. Il nous oblige également à prendre un peu de hauteur par rapport à ce que nous pouvons lire et penser puisque cela peut ne pas correspondre à la réalité notamment dans les usages."
DÉFI PRINCIPAL À RELEVER
Comment rendre la balade urbaine agréable et fonctionnelle pour la génération z quel que soit le type et le nombre de personnes, les conditions climatiques et l'heure de la journée au travers d'un mobilier urbain durable, propre, esthétique, simple et respectueux de la biodiversité?